鱼缸定律：企业家应把管理“透明”当回事

提起鱼缸定律，企业家们都能道出一二三来。一是鱼缸是用透明玻璃制成的；二是鱼缸里水是清澈透明的；三是从鱼缸外面能够看到鱼，鱼也能从里面看到外边的情形；这就是“鱼缸定律”。企业家对“鱼缸定律”感到的最核心东西就是“透明”。

“鱼缸定律”要求企业家在经营管理中建立无障碍的上通下达的信息畅通机制。企业家站在“鱼缸”外边，能够通过“沟通”，比较全面准确地了解“鱼缸”里其下属和大多数员工的执行决策情况、履职情况以及工作状态，及时有效地解决企业发展遇到的各种问题；同时，下属和员工的情况要最大限度地准确无误地反馈到企业家手中。这就要求建立起“透明”的畅通信息传递渠道，建立起有效的上下沟通机制。

很多企业家都注重运用“鱼缸理论”建立与部下和员工之间的无障碍沟通机制。可口可乐公司的老板就要求经理与员工保持定期的沟通交流，无论经理有多么忙，每天必须抽出时间了解掌握员工的想法。惠普公司的老板则是实行开放式的办公，经理和管理人员都没有独立办公室,非常便于沟通交流，使问题及时得到发现和解决。哈尼根公司老板则坚持“离职员工面谈制度”，可以直接了解员工辞职的原因，从中发现问题并采取相应的措施解决，尽可能地将公司所需要的人才留下来。

企业执行层的有力执行有赖于企业家及董事会成员的正确决策与指导，而企业家和董事会的准确决策则有赖于执行层反馈回来的信息有效、准确。一是通过沟通机制，将决策能够及时、准确地层层地传到了下属和基层员工。二是通过信息反馈，将基层执行情况就要能够及时、准确地层层地反馈到企业家这里。这就是企业家所希望达到的“透明”的上通下达的管理境界。

同时，“鱼缸”法则也告诉企业家，企业内部制度“透明”的重要性和必要性。企业的规章制度是企业内部的“法律”，是企业规范运作和行使权力的重要方式之一，只有具备了完善、透明的制度，企业才能正常运作。所以，“鱼缸”法则要求企业家要增加各项工作的透明度，让下属和员工知道什么是应该做的，什么是不能做的。同时，对于企业家自身来说，也会置于全体员工的监督之下，就会有效地防止滥用权力，形成自我约束机制。

有个典型案例就体现了“鱼缸定律”，充分说明制度内容的透明和执行得透明。IBM公司掌门人汤姆斯华森带着重要客人去参观厂房，走到厂房门口时，警卫挡住了他，因为他们所佩戴的识别牌颜色不对。IBM制度规定：进入厂区的识别牌必须是浅蓝色的；进入公司本部的识别牌必须粉红色的，一看很清楚不能混用。汤姆斯华森挂的都是粉红色的，没有换识别牌，就不能进到厂房。董事长助理说这是大老板，希望警卫让他们进去，但是警卫说公司有明文规定，必须按规矩办事。结果，汤姆斯华森赞同警卫做法，并派人迅速换取浅蓝色的识别牌，才顺利地进入厂房。从这个案例可以看到，IBM的规章制度很清楚明了，要求员工们严格遵守，即使大老板也不例外。这很值得企业家们学习，遵守公司的规章制度人人平等，没有例外吗，这样才能使制度得到真正的落实，企业的兴旺发达才会有坚实的基础。

因为没有“透明”的规章制度，制度执行起来也不“透明”，我国的一些家族企业在迅速膨胀起来之后，很多潜在问题就会暴露出来、层出不穷，严重阻碍企业的发展，甚至威胁到企业的生存。有研究家族企业史的学者发现，我国至少有80％的家族生意在第二代手中完结，只有13％的家族生意成功地被家族第三代继承。因此，家族企业需要一个完整而又透明的规章制度来牵制企业掌门人行为，加强监督和约束，进行有效的内部控制。家族企业要想“长盛不衰”，就必须遵循“鱼缸定律”，重视企业的规章制度，在设计和执行企业的规章制度上狠下功夫，做到完善、透明。